Perguntas Frequentes
Dúvidas sobre os Planos StarChip
Tudo que você precisa saber antes de ativar seu chip:
velocidade, portabilidade, cobertura, fidelidade e funcionamento.
1. Posso manter meu número atual?
Sim. Você pode solicitar portabilidade numérica e continuar usando seu número atual normalmente, sem perder contatos ou WhatsApp. Prazo de portabilidade entre 2 a 4 horas
2. Qual a velocidade da internet?
Os planos oferecem conexão de alta performance com velocidades semelhante as antenas, sinal e aparelho. Em áreas cobertas, a navegação é rápida para redes sociais, vídeos, chamadas e uso diário. Download: Frequentemente supera 200 Mbps a 400 Mbps em condições ideais e Upload: Geralmente varia entre 10 Mbps a 55 Mbps, dependendo do servidor e localização.
3. Funciona onde não pega sinal comum?
Sim. A tecnologia utiliza conectividade avançada via rede expandida, ideal para regiões rurais, estradas, praias, fazendas e locais sem cobertura.
4. Precisa fidelidade ou contrato longo?
Não. Os planos são flexíveis, sem necessidade de contratos longos obrigatórios. Você mantém enquanto desejar.
5. O chip funciona em qualquer celular?
Funciona na maioria dos aparelhos (Android, iPhone, HarmonyOS) desbloqueados compatíveis com 4G/5G. Se o celular aceita chip comum e está desbloqueado, normalmente funciona sem dificuldades.
6. Como funciona a ativação e cobrança?
Para iniciar o serviço, é realizada uma taxa única de ativação de R$ 29,90, paga no momento do cadastro para liberação do sinal e configuração da linha. A mensalidade do plano passa a contar normalmente após o período inicial informado na contratação.
7. Quanto tempo demora para ativar?
Após confirmação do pagamento e envio dos dados, a ativação costuma ocorrer rapidamente dentro de alguns instantes após compartilhar número da transação com suporte. Em alguns casos pode variar conforme horário e validações.
8. Tem ligações ilimitadas?
Sim, ligações e SMS serão ilimitadas sem cobrança ou desconto nas faturas.
9. Posso usar internet para rotear?
Sim. Em aparelhos compatíveis é possível compartilhar internet via hotspot ou roteador, com desconto direto da sua franquia, respeitando regras de uso justo e desempenho do plano.
10. Como recebo suporte?
Você recebe atendimento digital para ativação, dúvidas técnicas, portabilidade e suporte pós-venda de forma rápida e prática tudo através de WhatsApp, ou e-mail e suporte 24 horas através do aplicativo.
